Política de Privacidad

Para acompañarte, Clara guarda dos tipos de información:

Datos del cuidador (tú)

• Tu nombre y tu correo electrónico al crear la cuenta.
• Tu estado de suscripción (prueba gratuita, plan activo) y, si corresponde, los datos mínimos del cobro que maneja nuestro proveedor de pagos.
• Información técnica básica de la sesión para que la app funcione.

Datos de la persona que cuidas

• Su nombre o el modo cariñoso en que te refieres a esa persona, edad aproximada y la relación que tiene contigo.
• Diagnósticos, condiciones, rutinas o cosas que le tranquilizan o le alteran.
• Lo que tú decidas contarnos en cada momento.

Conversaciones con Clara

• El contenido de los mensajes que escribes a Clara y las respuestas que recibes.
• Se guardan para que Clara pueda recordar el contexto y acompañarte mejor en siguientes conversaciones.

Registros diarios

• Notas cortas sobre cómo estuvo el día: ánimo, sueño, alimentación, episodios importantes y observaciones que tú añadas.

Medicamentos

• Nombre, dosis, horarios y notas de los medicamentos que registres.
• Si marcas que una toma se hizo o no.

Audios, imágenes y archivos adjuntos

• Cuando envías un audio, lo transcribimos a texto para que Clara pueda responder. El audio se guarda en almacenamiento privado al que solo tú tienes acceso.
• Cuando envías una imagen, se guarda igualmente en almacenamiento privado y se comparte con el proveedor de IA solo el tiempo necesario para generar la respuesta.
• Evita subir documentos o fotos con información que no quieras conservar.

• Personalizar la conversación con Clara y recordar el contexto del cuidado.
• Mantener tus registros, recordatorios y medicamentos organizados.
• Mejorar la calidad y la seguridad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales cuando aplique.

No vendemos tu información ni la de la persona a la que cuidas, ni la usamos para publicidad de terceros.

Clara usa proveedores externos de IA (como OpenAI y Google) para generar respuestas, transcribir audios e interpretar imágenes. Para que esto funcione, los mensajes, audios o imágenes que envíes pueden ser procesados por esos proveedores durante el tiempo necesario para generar la respuesta.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. Trabajamos con ellos bajo acuerdos que prohíben usar tu información para entrenar modelos generales.

Clara ofrece apoyo, orientación general y compañía. No es un servicio médico, no diagnostica, no receta y no reemplaza a tu médico, a tu equipo de salud ni a los servicios de emergencia. Ante cualquier signo de alarma, consulta a un profesional o acude a urgencias.

Tu información es privada. Solo tú puedes ver tu cuenta, tus conversaciones y los datos de la persona que cuidas. Nuestro equipo técnico solo accede de forma puntual cuando es estrictamente necesario para resolver un problema o cumplir una obligación legal.

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta o solicitas la eliminación, borramos tus datos personales en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por motivos legales o de seguridad.

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y la información asociada (perfil de la persona que cuidas, conversaciones, registros, medicamentos, audios e imágenes). Escríbenos a hola@claracuida.com indicando el correo con el que abriste tu cuenta.

• Acceder a la información que guardamos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Retirar el consentimiento que diste al registrarte.

Si hacemos cambios importantes te avisaremos dentro de la app o por correo. La fecha de la última actualización siempre estará al inicio de esta página.

Para cualquier duda sobre tu privacidad o esta política, escríbenos a hola@claracuida.com. Te responderemos con el mismo respeto y calma con el que Clara te acompaña.